Wir packen Neues aus eigener Initiative direkt an und sehen Herausforderungen positiv entgegen. Auch bei Problemen schauen wir genau hin und verfolgen diese bis zur Lösung. Wir verpassen keine Chance, uns füreinander, für unsere Kund:innen und für unsere Partner einzusetzen.

Wir sind überzeugt davon, dass wir unsere Ziele nur gemeinsam im Team mit unseren Kund:innen und unseren Partnern erreichen. Direkte Zusammenarbeit und Teamgeist sind für uns der Schlüssel zum Erfolg.

Gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern schaffen wir Produkte mit Mehrwert für unsere Kund:innen. Wir gestalten unsere Prozesse kundenzentriert und reagieren schnell auf deren Bedürfnisse. Wir sind offen für Feedback und nutzen dieses direkt, um uns gezielt zu verbessern.

Herausforderungen begegnen wir mit Kreativität und Flexibilität, um für Kooperationspartner und Kund:innen die passende Lösung zu finden – ob individuell oder standardisiert. Dabei setzen wir auf Reduzierung von Komplexität, direkte Wege in der Entscheidungsfindung und klare Verantwortlichkeiten.

Wir bei der Berlin Direkt verstehen Nachhaltigkeit als kontinuierlichen Entwicklungsprozess in den Bereichen Unternehmensführung, Kapitalanlage, Digitalisierung und soziale Verantwortung. Unsere Maßnahmen in diesen Bereichen entwickeln wir stetig weiter und überprüfen sie regelmäßig. Dabei orientieren wir uns an den geltenden regulatorischen Anforderungen sowie unseren unternehmerischen Zielen.
Dies zeigt sich unter anderem in folgenden Handlungsfeldern:

• Bei unserer Kapitalanlage berücksichtigen wir ökologische und soziale Merkmale. Das bedeutet, dass bei der Auswahl geeigneter Anlagen unter anderem Umwelt-, Sozial- und Governance-Aspekte einbezogen werden.*
• Als digitales Versicherungsunternehmen legen wir insbesondere in der Kundenkommunikation und Schadenregulierung Wert auf elektronische, papierarme Prozesse.
• Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden unter anderem in den Bereichen Weiterbildung, Gesundheit und Familie. Für unser Engagement wurden wir in der Handelsblatt-Studie „Beste Arbeitgeber“ (10/2025) in unserer Unternehmensgröße unter anderem für Familienfreundlichkeit und Work-Life-Balance ausgezeichnet.

* Eine konkrete ökologische Wirkung hängt von der jeweiligen Anlagestrategie, Datenverfügbarkeit und Marktentwicklung ab.

Wir setzen die richtigen Prioritäten, behalten das Verhältnis von Aufwand und Nutzen im Auge und übernehmen Verantwortung. Unsere Ziele verfolgen wir strategisch und langfristig, aber mit ausreichend Flexibilität, um direkt auf neue Entwicklungen reagieren zu können.

Im gesamten Unternehmen begegnen wir uns auf Augenhöhe und mit Wertschätzung. Wir kommunizieren offen und direkt. Unsere Kund:innen und Partner behandeln wir mit Fairness und Respekt.

Bei der Berlin Direkt schätzen wir das Vertrauen, welches uns unsere Partner, Kunden und Mitarbeitenden schenken und gehen verantwortungsvoll damit um. Dabei handeln wir stets reflektiert, transparent und zuverlässig.